Hieronder vindt u het antwoord op vele vragen op het gebied van het Bits, bytes & DEALS concept, bestellen, voorwaarden, deelnemende winkels etc.

Klik op een vraag naar keuze om het antwoord zichtbaar te maken.

Ik heb een technische vraag
Als je een product hebt geselecteerd en erop klikt zie je uitgebreider gegevens. Eronder staat een link naar het product op de website van de fabrikant. Uitleg over de meest voorkomende technische begrippen, vaktermen, product informatie en achtergrond informatie vind je onder Ondersteuning. Voor verdere informatie en hulp kun je uiteraard Contact met ons opnemen.

Bestellen
Hoe kan ik bestellen?
Om te kunnen bestellen heeft u een account nodig, als u er nog geen heeft kunt u deze hier aanvragen. Na het inloggen op onze website met uw accountgegevens kunt u artikelen zoeken en toevoegen aan uw winkelwagen. Via het menu aan de linkerkant of via de tab "Vergelijk" kunt u naar artikelen zoeken. Klik op het plaatje van de winkelwagen achter het artikel om het aan uw bestelling toe te voegen. Als u klaar bent met winkelen volgt u de aanwijzingen op het scherm om uw bestelling af te ronden en te betalen. U kiest eerst de winkel die uw bestelling verder zal afhandelen, waarna u kunt kiezen uit het verzenden of zelf ophalen van de bestelling. Vervolgens controleert u alle gegevens en betaalt met iDEAL via de veilige module van MultiSafePay. U ziet na het afronden van de betaling een overzicht van uw bestelling op het scherm verschijnen en u krijgt een email ter bevestiging van uw bestelling en betaling. LET OP! Ga na de betaling met iDEAL altijd terug naar bitsbytesdeals.nl om je bestelling daar te bevestigen.
Wat zijn de verzendkosten?
U kunt ervoor kiezen om uw bestelling op te halen bij een aangesloten Bits, bytes & DEALS winkel, in dat geval zijn er geen verzendkosten. U kunt ook kiezen voor verzending van de artikelen. dit kost € 9,50 (incl. 19% BTW) extra, ongeacht de grootte van de zending.
Hoe kan ik betalen?
U dient uw bestelling direct na het plaatsen via onze website te betalen. U rekent af via de uiterst veilige module van MultiSafepay, waarin u kunt afrekenen via iDEAL. Nadat de betaling is afgerond gaat u terug naar de Bits, bytes & DEALS website waar uw bestelling wordt afgerond. U ontvangt een email van MultiSafepay met de details van de betaling die u gedaan heeft. Tevens krijgt u van Bits, bytes & DEALS een email met daarin alle details van uw bestelling. De winkel die u gekozen heeft verwerkt nu zo snel mogelijk uw bestelling. Voor het gebruik van de module van MultiSafepay dient u eenmalig een account aan te maken, dit is uiterst eenvoudig en wijst zich vanzelf. Heeft u eenmaal een account bij MultiSafepay, dan hoeft u voor toekomstige bestellingen alleen het wachtwoord van dit account op te geven. Makkelijker kan niet.
Kan ik mijn bestelling ongedaan maken?
Als u onverhoopt uw bestelling ongedaan wilt maken, dan kunt u gedurende 7 werkdagen gebruik maken van uw herroepingsrecht. De artikelen dienen met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking franco aan de winkel te worden geretourneerd. De winkel zal uw betaling retourneren. Dit herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat zijn besteld, voor verzegelde producten waarvan het zegel is verbroken (bijvoorbeeld software), voor bederfelijke waren, voor producten die onderhevig zijn aan prijsschommelingen (bijvoorbeeld geheugens, processors).
Hoe zit het met service en garantie?
Bij beschadiging of vermissing verzoeken wij u direct contact op te nemen met onze winkel. Op al onze producten wordt de volledige fabrieksgarantie verstrekt, zoals deze zoveel mogelijk bij en op het product is vermeld. Voor defect raken binnen de garantieperiode kunt u contact opnemen met onze winkel. In een aantal gevallen wordt garantie en reparatie rechtstreeks door de fabrikant uitgevoerd. Dit versnelt de procedure, waardoor u uw artikelen sneller terug krijgt. Wij staan in voor de betrouwbaarheid van de fabrikant en de goede kwaliteit van het door ons geleverde product. Niettemin kan het sporadisch voorkomen dat een product niet aan de specificaties voldoet of defect raakt. In al deze gevallen verwijzen wij u naar de winkel waar u het artikel besteld heeft. Voor veel van onze producten kan enige technische kennis gewenst zijn om deze te kunnen toepassen. U kunt altijd een beroep doen op onze winkel, die u tegen een geringe vergoeding de helpende hand kan bieden of kan adviseren.

Contact
Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
U kunt contact opnemen met Bits, bytes & DEALS via één van onze aangesloten winkels. De contactgegevens van onze winkels vindt u op de pagina Contact, u kunt daar naar een winkel bij u in de buurt zoeken.

Inloggen
Hoe kan ik inloggen?
U kunt inloggen op de Bits, bytes & DEALS website als u bij ons een account heeft aangevraagd en een email hebt ontvangen met daarin de benodigde gegevens. Heeft u nog geen account aangevraagd? Klik dan hier. In de email die u ontvangt na het aanmaken van uw account vindt u uw gebruikersnaam en wachtwoord. Uw gebruikersnaam bestaat uit uw postcode en huisnummer aan elkaar, zonder spaties, b.v. 3852AA76. U kunt rechtsboven inloggen op de pagina Log in. Na inloggen kunt u al onze producten en prijzen raadplegen en direct bestellen bij uw favoriete leverancier.
Ik ben de email kwijt met m'n accountgegevens, wat nu?
Als u uw gebruikersnaam en wachtwoord vergeten bent en de email met deze gegevens niet meer hebt, kunt u uw wachtwoord opnieuw aanvragen op de pagina Wachtwoord vergeten. U heeft daarvoor uw gebruikersnaam nodig, die bestaat uit uw postcode en huisnummer aan elkaar, zonder spaties, b.v. 3852AA76. Wij sturen uw inloggegevens naar het email adres dat bij ons is geregistreerd.
Ik ben m'n wachtwoord vergeten, wat nu?
Als u uw wachtwoord vergeten bent, kunt u deze opnieuw aanvragen op de pagina Wachtwoord vergeten. U heeft daarvoor uw gebruikersnaam nodig, die bestaat uit uw postcode en huisnummer aan elkaar, zonder spaties, b.v. 3852AA76. Uw wachtwoord en gebruikersnaam worden verstuurd naar het emailadres wat bij ons bekend is.

Nieuwsbrief
Hoe kan ik de nieuwsbrief ontvangen?
U kunt u inschrijven voor de Bits, bytes & DEALS nieuwsbrief via de pagina Aanmelden nieuwsbrief. Om u aan te melden dient u een geldig emailadres op te geven, alsmede uw naam (voornaam, achternaam) en woonplaats. Na aanmelding ontvangt u een email, die u om veiligheidsredenen dient te bevestigen. Pas na ontvangst van uw bevestiging via deze email kunnen wij de nieuwsbrief naar u verzenden.
Ik wil de nieuwsbrief niet meer ontvangen, wat nu?
U kunt u uitschrijven voor onze nieuwsbrief via de pagina Afmelden nieuwsbrief, of via de weblink voor afmelden uit de emails die u van ons ontvangen heeft. De link staat onderaan iedere mail die u van Bits, bytes & DEALS ontvangt. Bij het afmelden wordt u gevraagd om een reden van afmelding op te geven, dit is niet verplicht, maar zou ons wel helpen om onze service te verbeteren. Bedankt alvast daarvoor! Let op: als u alleen uw emailadres wilt wijzigen, kunt u terecht op de pagina Wijzigen gegevens.
Hoe kan ik mijn emailadres wijzigen?
Om uw emailadres waar u de Bits, bytes & DEALS nieuwsbrief ontvangt te wijzigen, klikt u op de weblink die onderaan in iedere nieuwsbrief staat die u van ons ontvangen heeft. Als u de weblink voor het wijzigen van uw gegevens niet meer heeft, kunt u deze opnieuw aanvragen via de pagina Wijzigen gegevens nieuwsbrief.

Over Bits, bytes & DEALS
Wat is Bits, bytes & DEALS?
Bits, bytes & DEALS is het samenwerkingsorgaan van een groeiend aantal computer winkels, met online alle aanbiedingen op het gebied van computers, randapparatuur en toebehoren. Door gezamenlijke inkoop en coördinatie van administratieve handelingen kunnen wij zeer aantrekkelijke prijzen en snelle leveringen aanbieden voor een breed scala computer gerelateerde artikelen. Het volledige assortiment is leverbaar door alle deelnemende winkels. Bovendien brengen wij regelmatig een eigen actiefolder uit.
Waarom moet ik een winkel kiezen om te bestellen?
De bestelling die u plaatst wordt direct naar uw gekozen winkel verstuurd voor een snelle afhandeling, ook als u de bestelling wilt laten versturen. De betaling van uw bestelling gaat rechtstreeks naar de winkelier van keuze, zodat er geen vertraging is bij het verwerken van uw order. Zo heeft u de spullen het snelst in huis! Voor vragen kunt u bij uw favoriete winkel terecht, zie ook de pagina Contact